Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

• Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы call-центра;
• Эффективное управление командой (грамотная постановка задач, контроль качества выполнения, обучение и развитие сотрудников);
• Оценка эффективности работы группы, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов/менеджеров по продажам;
• Постоянный анализ и совершенствование работы контакт -центра;
• Ведение графиков работы сотрудников ( в т.ч. взаимозаменяемость) ;
• Подготовка и анализ отчетов по результатам работы.

ТРЕБОВАНИЯ:

Опыт работы в call-центре на должности руководителя, заместителя руководителя call-центра от 2-х лет;
Опыт операционной деятельности и бизнес-процессов контактного центра;
Умение самостоятельно и быстро принимать решения;
Сильные управленческие навыки (!);
Ответственность и ориентированность на результат;
Опыт работы в CRM-системах.

УСЛОВИЯ:

Интересные и амбициозные задачи;
График работы 5/2
Заработная плата по результатам собеседования, в зависимости от опыта и навыков ( оклад + KPI);
Официальное оформление;