Оставить отзыв

Отзывы

Аватар пользователя Жан

Отзыв: 
Анна, спасибо за то, что реагируете на отзывы. Это хорошо, когда есть обратная связь. Капитолий чувствует себя хорошо, он стал отцом: от него родились четверо щенков у пикинес. Недавно у него было день рождения: ему исполнился 1 год. Самое главное в том, что жизнь продолжается и продолжается в хорошем русле. Спасибо за то, что спасли нашу собаку! она нам продолжает дарить море позитива!
Аватар пользователя Марина

Отзыв: 
Добрый день, Анна! Я хотела бы выразить Вам огромное человеческое спасибо за спасение моей любимицы! Если бы тогда я не преодолела 600 км дороги, если бы не попала именно к Вам, думаю сейчас ее не было бы со мной! Джени (если помните, мой шпиц) чувствует себя замечательно, скачет по диванам, как "лошадь"))), к сожалению не всегда могу ее сдерживать и контролировать! Спасибо, именно Вам, что правильно поставили диагноз! В нашем случае - это было самым важным! Прошло уже три месяца, и я не писала раньше слова благодарности, так как была реабилитация, даже сглазить боялась))). Я не знаю, будет ли ее жизнь долгой или короткой, но все это не так страшно, когда есть такие люди как Вы! Не обращайте внимания на тех кто пишет негатив, такие люди были и будут всегда! А всем читателям, тем кто считает что дорого платит за услуги ЦВМ и тем кто считает, что их обманывают и приписывают лишние цифры на счетах, скажу - с меня Анна несколько раз вообще денег не брала за прием, и плюс сразу дала свою визитку с телефоном и эл.адресом, всегда отвечает на звонки и консультирует (т.к. я живу не в Алмате). Еще разок: Спасибо Анне Боднар!!! <З
Загрузить фото: 
Аватар пользователя Boss

Отзыв: 
Здравствуйте, Жанар! Вашу ситуацию я прекрасно помню, так как она абсолютно для нас нестандартная, Вашу собаку зовут Капитолий, номер карты 9172. Спасибо за хороший отзыв о работе нашего персонала, основная задача- спасение жизни была выполнена. Недоразумения по оплате счета были разъяснены, и я лично перед Вам извинилась, при разъяснении. Но если уж Вы решили придать это общественному мнению, я так же готова все разъяснить. По рентгену- врач его делал уже при госпитализации Вашего питомца в Ваше отсутствие, о чем проинформировали Вас позднее. А ошибка была в выставлении лишнего дня госпитализации, о чем я предложила либо вычесть этот лишний день, либо сделать общую скидку на услуги в связи с сложившейся неудобной ситуацией. Вы выбрали скидку на услуги, хотя Ваша собака была госпитализирована 5 дней, а скидка распространяется после пятидневного пребывания. Да, скидка распространяется только на услуги и не касается препаратов и проведенных анализов, потому и такая сумма. Мы с Вами все это обсудили и, как я считала, расстались при взаимном удовлетворении. Надеюсь Ваш питомец чувствует себя хорошо, так как действительно достойно уважения, когда владельцы пусть и беспородного животного готовы за него бороться. С уважением, Анна Боднар, гл. врач ЦВМ.
Аватар пользователя Жан

Отзыв: 
Обращались в клинику экстренно вечером в понедельник. Собака не ела, не пила второй день. Ночное обращение обошлось в + 50 % от стоимости дневного осмотра. Но мы были согласны. Оплатили 11 тыс примерно за прием, лекарства, которые ввели внутривенно, 4 укола. Во вторник привезли собачку, т.к. не было улучшения. Никуда ехать не пришлось, осмотрел хирург, сказал, что показаний для рентгена нет, там же за 5 тыщ сделали анализы, определили парвовирусную инфекцию. Решили оставить в инфекционном стационаре и лечить круглосуточно под присмотром. Персонал грамотный, сразу видно, что знают как работать с животными, внимательны к пациентам. После лечения с вечера вторника по пятницу собака ожила, стала принимать пищу. В субботу лекарства уже не вводили, но нужен был присмотр, т.к. не было стула. В воскресенье стула утром нет, мы сказали, что собаку заберут вечером, в любом случае. Вечером приехали забирать. Возникли вопросы с оплатой: первое, были не согласны с тем, что в счете была включена оплата за рентген (3500 тенге), как я писала раньше, хирург сказал, что показаний делать рентген нет, и второе, лишние сутки пребывания в стационаре (4000). Несогласие со счетом в 7500 тенге. В случае, если не оплатить, собаку не отдают, если оплатить счет, можно будет потом разобраться. На месте разобраться было не с кем: кассир не решает, врач отдыхает, решает все гл врач, которой не было на месте. Счет оплатили, собаку забрали. Остался вопрос на 7500 тенге: это и не много, и не мало, просто принципиально. Следующий день: весь день звонила врачу, телефон мой записали, но не перезвонили. Следующий день: попросила соединить с гл врачом. Телефон мой записали, но не перезвонили. Приехала в клинику, оплата за 1 день все-таки оказался лишний, рентген сказали, что делали, хотя при мне хирург сказал, что показаний нет, но пришлось согласиться, что делали. Если животное находится в стационаре более пяти дней делают скидку 20% от услуг. Если делать возврат 1 дня количество дней получается 5 дней, а скидка идет на услуги более пяти дней. Решила не возвращать стоимость 1 дня и сделать скидку. Обращение в первый день, услуги приема хирурга, анализов оплачены полностью. Сделали скидку 6300 тенге на услуги с последнего счета. Никакого извинения или сожаления, что неправильно выставили счет, о потраченном моем времени. Итого счет за все лечение составил 83300-6300=77000 тенге. Я не знаю какое впечатление осталось у Вас. Для меня: 1, благодарность врачам и персоналу за то, что спасли собаку, 2, главврач молодец, что хорошо организовала работу, в хорошем месте, 3 и последнее - негатив в отношении того, как построена работа по составлению счета, и что разобраться можно только с главврачом, никто кроме не решает этот вопрос. Если бы вопросов не возникало, тогда конечно, без вопросов все оплатили бы и все. А тут так получилось неприятно.
Аватар пользователя Элина

Отзыв: 
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность всему персоналу клиники за отличную,слаженную и оперативную работу. Сегодня ночью оперировали нашу собаку,мы даже не надеялись на положительный результат,ОГРОМНОЕ ВСЕМ СПАСИБО!!!
Загрузить фото: 
Аватар пользователя Mariya

Отзыв: 
Одна из лучших клиник в городе. Они вылечили не мало наших животных. Да спасти всех невозможно, но я уверенна, что персонал цвм сделает все что в их силах, чтобы помочь больному животному.
Аватар пользователя Мария

Отзыв: 
Добрый день! Дело в том что с пяти утра шла очень тяжелая операция по поводу заворота желудка у крупной собаки! Вся команда ЦВМ была задействована на данной операции.Администратор работает с 9 утра до 21 вечера, круглосуточный режим подразумевает работу с экстренными пациентами и работу стационара, где работа администратора не ведется. По административным вопросам обращаться в указанное время, звонки по стационарным больным производятся с 10 утра до 12 дня, в вечернее время с 20 до 21
Аватар пользователя http://www.dailapu.kz/

Отзыв: 
в течение полутора часов пытались связатся с клиникой по указанным номерам... мобильный-отключен,городской - ни кто не берет! на конец то в 7:56 подняли трубку и на вопрос ПОЧЕМУ?-ответили-былина операции! рецепщен тоже оперирует?-нет-дежурят врачи,попросила представившись прокомментировать ситуацию с котом,бросают трубки!!!Все отзывы по нашим сведеньям пишутся не просто одним числом,но и с одного IP адреса!!!!! копирую страницу полностью,делаю скрин,что бы показать как удаляются не нужные и правдивые комментарии!
Аватар пользователя Boss

Отзыв: 
Рустем здравствуйте! Переделывали "модуль" отзывы на сайте и со старого не получилось перекинуть и поэтому пришлось все сделать в ручную... и в один день))). Спасибо за комментарий!!! С уважением Владимир

Страницы